המעיל השחור במידה M עוד במלאי?
את המלאי המדויק בודק הצוות. העברתי את השאלה, ויחזרו אליכם כאן.
- העביר לצוות ב-WhatsApp
עובד AI שעונה על משלוחים, החזרות ומידות 24/7
״כמה זמן לוקח משלוח?״, ״אפשר להחליף מידה?״, ״יש את זה בסניף?״. עובד ה-AI עונה ממדיניות המשלוחים וההחזרות שבאתר שלכם, מראה תמונות מדף המוצר, ומעביר לצוות כל שאלה על מלאי או על הזמנה מסוימת.
חינם וללא התחייבות. בעברית, באנגלית ובכל שפה שהלקוחות שלכם מדברים.
השאלות שמחכות לשירות הלקוחות
אותן חמש שאלות בכל יום
משלוח, החזרה, החלפה, מידות, שעות פתיחה. כל התשובות כבר באתר, ועובד ה-AI עונה עליהן בעצמו.
עגלות שננטשות בגלל שאלה אחת
לקוח שלא מוצא תשובה על זמן המשלוח, סוגר את הלשונית. תשובה מיידית בצ׳אט מחזירה אותו לקופה.
״איפה ההזמנה שלי?״
עובד ה-AI לא מנחש: הוא מבקש מספר הזמנה ושם ומעביר לצוות, כך שאתם מקבלים פנייה עם כל מה שצריך.
מה קונים שואלים, ומה עובד ה-AI עונה
שיחות לדוגמה מחנויות בגדים, נעליים, רהיטים, צעצועים ופרחים ומאתרי מכירות.
אפשר להחזיר נעליים בלי קבלה?
החזרה אפשרית תוך 14 יום עם קבלה או מספר הזמנה. בלי אחד מהם, אעביר את השאלה למנהל החנות.
- העביר לצוות ב-WhatsApp
- ענה מתוך המידע של העסק
אפשר לראות את כיסא האלון בגוונים אחרים?
הנה הוא בשלושה גוונים, מדף המוצר.
טבעיאגוזשחור- הראה תמונות מהאתר של העסק
כמה זמן לוקח משלוח לאילת?
לפי מדיניות המשלוחים, 3 עד 5 ימי עסקים לאילת, ומשלוח חינם בהזמנה מעל ₪249.
- ענה מתוך המידע של העסק
ההזמנה שלי לא הגיעה כבר שבוע
מצטער על העיכוב. מה מספר ההזמנה, ועל איזה שם היא? אעביר לצוות שיבדוק ויחזור אליכם כאן.
- העביר לצוות ב-WhatsApp
אורך השיחה 00:31
אתם פתוחים בערב חג?
בערב חג החנות פתוחה מ-9:00 עד 14:00, ובחג עצמו סגור.
- ענה מתוך המידע של העסק
- ענה במספר הייעודי של העסק
אתם עושים משלוח באותו יום?
אבדוק עם הצוות ואחזור אליכם.
הצוותכן, בהזמנה עד 12:00, בתל אביב וברמת גן
כן! משלוח באותו יום בהזמנה עד 12:00, בתל אביב וברמת גן.
- שאל את הצוות ולמד את התשובה
- העביר לצוות ב-WhatsApp
עובד עם החנות שכבר יש לכם
עובד ה-AI לומד מהאתר שלכם את המוצרים, את מדיניות המשלוחים וההחזרות ואת שעות הפתיחה, ושולח קישור ישיר לדף המוצר. את המלאי ואת סטטוס ההזמנות הוא לא רואה.
- Shopifyדפי מוצר וקישור לקנייה
- WooCommerceהתקנה בלחיצה אחת בתוסף ל-WordPress
- Wixשורת קוד אחת להוספת הצ׳אט
- Squarespaceשורת קוד אחת להוספת הצ׳אט
- Woltחנויות שמוכרות גם דרך Wolt
- אתר שבניתם בעצמכםמה שכתוב באתר, הוא לומד
שאלה על מלאי או על הזמנה מסוימת? הוא מבקש מספר הזמנה ושם, ומעביר לצוות.
מה עובד ה-AI לא יעשה בחנות
לא אומר שמוצר במלאי
וגם לא מבטיח מחיר עדכני, הנחה או תאריך הגעה, אלא אם זה כתוב באתר.
לא מטפל לבד בהזמנה מסוימת
סטטוס הזמנה, החזרה של הזמנה או בעיה בתשלום: הוא מבקש מספר הזמנה ושם, ומעביר לצוות.
לא מקבל פרטי כרטיס אשראי
תשלום נעשה רק בקופה של האתר. אם לקוח שולח מספר כרטיס, הוא מבקש לא לשלוח.
לא מתחזה לבן אדם
אומר בתחילת כל שיחה שהוא עוזר AI, ובטלפון גם שהשיחה מוקלטת.
לקוחות שואלים לפני הקנייה ואחריה
צ׳אט באתר
בצ׳אט באתר, ליד כפתור הקנייה: משלוחים, החזרות ומידות.
WhatsApp
לקוחות שואלים ב-WhatsApp על הזמנה, ומקבלים תשובה או העברה לצוות.
טלפון
עונה לטלפון של החנות על שעות, כתובת וחניה.
SMS
קישור לדף המוצר או למדיניות ההחזרות, ישר לנייד.
מחיר לפי גודל הצוות
כל הערוצים בכל חבילה. בוחרים לפי מספר העובדים בעסק.
המחירים בדולר ארה״ב, לפני מע״מ. דקת שיחה מעבר לחבילה: $0.25. צ׳אט והודעות לא נספרים בדקות. אם Meta גובה על הודעות WhatsApp שהעסק יוזם, העלות מועברת כפי שהיא. אפשר לבטל בכל חודש.
שאלות נפוצות
הוא רואה את המלאי שלי?
לא. הוא עונה מהאתר שלכם, ולכן לא יגיד ״יש במלאי״. שאלה על מלאי מגיעה לצוות, והתשובה שלכם נשלחת ללקוח.
הוא יודע איפה ההזמנה של לקוח?
לא. הוא מבקש מספר הזמנה ושם ומעביר לצוות, כך שאתם מקבלים פנייה מלאה, ולא ״איפה החבילה שלי?״ בלי פרטים.
איך מוסיפים אותו לחנות ב-Shopify או ב-WooCommerce?
מעתיקים שורה אחת לאתר, או לוחצים פעם אחת בתוסף ל-WordPress. זה לוקח בערך דקה.
הוא יכול להראות מוצרים?
כן. הוא מראה תמונות מדפי המוצר באתר שלכם ושולח קישור ישיר לדף.
יש לי גם חנות פיזית. זה מתאים?
כן. הוא עונה על שעות פתיחה, כתובות של סניפים, חניה ונגישות, ועונה לטלפון של החנות גם כשכל המוכרים עסוקים.
לקוח מתלבט עכשיו מול העגלה. מי עונה לו?
תכתבו את כתובת האתר של החנות, ותראו איך עובד ה-AI עונה ללקוחות.
בחינם, בלי הרשמה ובלי כרטיס אשראי.